Tecnico Assistenza Help Desk

Zona di lavoro: Rivergaro
Offerta di lavoro del 27/10/2020 2020-10-27
Categoria: Informatica e web
Offerta di lavoro inserita da: INTESI S.R.L.

Dettagli dell'offerta

Requisiti richiesti:
Formazione in linea con il ruolo
Esperienza pregressa di almeno uno/due anni in ruolo di assistenza tecnica in campo ERP per aziende produttive appartenenti al settore manufacturing e/o in campo Amministrativo/Contabile
Competenze informatiche
Ambito SQL Server:
- Buona conoscenza SQL Server ver.>=2014 e successive
- Realizzazione di query, programmabilità (trigger e store procedure)
- Utilizzo degli strumenti di Reporting (SSRS) e Integration (SSIS)
- Competenza nell'utilizzo dello strumento SQL Server Profiler
Conoscenza dei piani di manutenzione di SQL e di SQL Server Agent per la creazione e configurazione di Processi automatici. Competenza nella creazione e gestione di piani di backup
Ambito Windows: buona conoscenza dei SO windows server (>= Server 2008 R2) e client (>= Windows 7). Conoscenza delle più comuni problematiche relative alla configurazione dei domini, delle policy utente, delle comunicazioni TCPIP. Conoscenza di almeno un software di collegamento remoto (Teamviewer, AnyDesk, FortiClient,VPN,Altri.)
Ambito Office : conoscenza dei più comuni strumenti office di gestione dei dati, quali ACCESS e EXCEL
Ambito Web windows: buona conoscenza di Internet Information Service (dalla versione 7)
Internet: conoscenza generale dei più comuni browser Internet (spec. Chrome), competenza nell'utilizzo della suite Google (GMAIL, Google Calendar, Google Sheets, Google Document)
Utilizzo di almeno un software Internet per chat e video meeting (Skype, Google Meet,Hangout, Zoom)
Varie: conoscenza ed utilizzo prodotti suite Atlassian (Confluence,Jira) e conoscenza ed utilizzo di Crystal Report X o superiore
Spiccata capacità di relazione, ascolto attivo, comunicazione
Spiccata capacità di problem solving
Orientamento alla customer satisfaction e buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal cliente
Attitudine alla formazione e supporto tecnico ai clienti utilizzatori
Disponibilità a brevi trasferte in territorio nazionale
Residenza in provincia di Piacenza o zone limitrofe

Attività assegnate:
Il candidato scelto, dopo un periodo di formazione e affiancamento operativo in funzione delle competenze in possesso, risponderà al Responsabile del Team Help Desk e si occuperà, con crescente autonomia, delle seguenti attività:
Supporto e formazione clienti nell'utilizzo dei software forniti secondo attività assegnati
Confronto costante con i colleghi dei Team Vendite e Team Service con obiettivo condivisione avanzamento attività di competenza e monitoraggio soddisfazione cliente
Interventi di modifica software e/o dati su database
Auto-monitoraggio e controllo delle performance secondo KPI di reparto condivisi
In base alle competenze in possesso si garantisce un piano formativo di crescita ed inserimento con l'obiettivo di fornire il know-how necessario al ruolo.

Si offrono inquadramento economico e tipologia contrattuale in linea con le competenze espresse.
Prego inviare candidature solo se in possesso dei requisiti necessari.

I candidati ambosessi sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy sul sito di Intesi SRL.